Impossibilidade de Acesso à Plataforma pelo App e Lentidão no Site, sem Suporte Efetivo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 10:11
ID: 252116639
Nao consigo acessar a plataforma pelo o app. Ja falei desde o dia 19 e nao resolveram. E pelo o site às vezes é lento. E nao estou tendo suporte nem pelo o whatsapp e nem pelo o instagram
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:18
Olá, Jessica! Tudo bem?
Lamentamos pela dificuldade que você está enfrentando e entendemos a frustração causada por essa situação.
Desde ontem estamos enfrentando instabilidades em nossa plataforma de atendimento devido a um problema relacionado à Meta, o que acabou impactando o recebimento e o envio de mensagens pelos nossos canais de suporte.
De qualquer forma, nossa equipe entrará em contato com você para entender o que está acontecendo com o seu acesso à plataforma e trabalhar na resolução da situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
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