Recusa de reembolso por direito de arrependimento em renovação de plano
Resolvido
Macaé - RJ
16/08/2026 às 10:51
ID: 256583563
Hoje dia 16/08, foi realizada a renovação automática de um plano da Boom Fit Club pela plataforma Hotmart.
Estou exercendo meu direito de arrependimento garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que permite o cancelamento e reembolso total de qualquer contratação online feita nos últimos 7 dias, inclusive renovações automáticas.
Entrei em contato com o suporte imediatamente, mas estão negando meu direito com base em uma política interna, o que é ilegal. Nenhuma política pode se sobrepor à lei federal.
Solicito o cancelamento da renovação e reembolso integral do valor pago, ou tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 07:06
Olá, Izabela! Bom dia, espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, renovação automatica, cancelamento e reembolso ficam disponíveis antes da finalização da compra e também podem ser consultadas a qualquer momento em nossos canais de atendimento, no nosso site ou no FAQ aqui no Reclame Aqui.
Ainda assim, cada caso é único. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:48
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10