Renovação automática de assinatura sem possibilidade de cancelamento e conta inativada após solicitação de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 16:53
ID: 250173567
Tive a surpresa da renovação automática, após um ano de assinatura. Entrei em contato pedindo o cancelamento e disseram que não era possível, pois em alguma letra minúscula estava sinalizado que isso era correto. Solicitei o cancelamento da renovação seguinte, cancelaram a minha conta. Agora tenho mais 11 parcelas para pagar e quanto tento acessar a minha conta diz que está inativo.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 07:14
Bom dia Milena! Espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, renovação automatica, cancelamento e reembolso ficam disponíveis antes da finalização da compra e também podem ser consultadas a qualquer momento em nossos canais de atendimento, no nosso site ou no FAQ aqui no Reclame Aqui.
Ainda assim, cada caso é único. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club