Renovação automática e cobrança indevida de assinatura não desejada
Respondida
Arujá - SP
04/07/2026 às 10:32
ID: 253072701
Fiz uma contratação há uns meses para ver as aulas da LapaTeam, contratei o período de 6 meses apenas, porque queria testar. Agora, findo esse período, renovaram automaticamente minha assinatura e cobraram o valor no meu cartão, referente a mais 6 meses, mas eu NÃO QUERIA RENOVAR.
Quero meu estorno por favor.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:50
Olá Giovanna, bom dia! Espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, renovação automatica, cancelamento e reembolso ficam disponíveis antes da finalização da compra e também podem ser consultadas a qualquer momento em nossos canais de atendimento, no nosso site ou no FAQ aqui no Reclame Aqui.
Ainda assim, cada caso é único. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
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