Renovação automática e impedimento de cancelamento
Resolvido
Sorocaba - SP
26/06/2026 às 13:12
ID: 252429117
Comprei a anuidade da Academia Foguete no ano passado, usei a plataforma por alguns meses e depois não entrei mais. Hoje foi debitado no meu cartão de crédito uma nova assinatura anual, imediatamente entrei em contato pelos canais oficiais (WhatsApp) fizeram o cancelamento de novas assinaturas mas me informaram que a que foi debitada HOJE no meu cartão não é possível cancelar. Argumentaram ser um programa de assinatura o que não garante o direito do consumidor de cancelar em até 7 dias após a compra. Isso é completamente antiético, eu não usei o serviço, pedi cancelamento no mesmo dia, estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. Quero o cancelamento dessa anuidade e estorno total do valor debitado no meu cartão!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:23
Olá, Ana Paula, boa tarde! Espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, renovação automatica, cancelamento e reembolso ficam disponíveis antes da finalização da compra e também podem ser consultadas a qualquer momento em nossos canais de atendimento, no nosso site ou no FAQ aqui no Reclame Aqui.
Ainda assim, cada caso é único. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 15:12
Consegui conversar de forma pacífica com a empresa e eles resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9