Renovação de assinatura não autorizada e falha na resolução pela empresa
Respondida
Campinas - SP
16/06/2026 às 11:17
ID: 251523653
A empresa de renovou uma assinatura mensal sem o meu consentimento - a cobrança em torno de R$ 600,00.
Entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento e reembolso e a empresa não resolveu o meu problema. Mesmo após ter sido avisada de que foi sem o meu consentimento.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:34
Bom dia Giovana! Espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, renovação automatica, cancelamento e reembolso ficam disponíveis antes da finalização da compra e também podem ser consultadas a qualquer momento em nossos canais de atendimento, no nosso site ou no FAQ aqui no Reclame Aqui.
Ainda assim, cada caso é único. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
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