Boom Fit Club

Reclamar dessa empresa

Igaratá - SP

24/08/2026 às 10:35

ID: 257208887

Foi realizada Cobrança de renovação automática não desejada, gostaria de solicitar estorno!

Venho registrar uma reclamação referente à renovação automática do meu plano da Boom Fit Club.

Eu já estava há alguns meses sem acessar o aplicativo e os treinos, inclusive nem tinha visto que tinha mudado o nome de Academia Foguete para Boom Fit Club (para verem que não estava acessando mesmo), podem até conferir no meu histórico de utilização.

Hoje de manhã, fui surpreendida pela notificação do meu banco, sinalizando a renovação automática do plano. Entrei em contato pelo suporte pelo WhatsApp e cancelaram meu plano, deixando vigente até 2027, mas não estornaram essa renovação, mesmo sinalizando meu caso, que já não estava utilizando a plataforma.

Entendo que a empresa possua uma política de renovação automática, porém e gostaria de ressaltar que meu ponto de questionamento é a cobrança de uma nova renovação que eu não pretendia realizar, de um serviço que não utilizo há vários meses.

Foi sinalizado que tinham me enviado alguns e-mails sobre a renovação, todos caíram na caixa de spam, então não tive conhecimento sobre a nova cobrança. Eu já estava aguardando o término das parcelas do plano anterior e não manifestei interesse em contratar um novo período. Até porque não faz mais sentido no meu momento de vida o uso da plataforma, tendo em vista que estou fazendo acompanhamento presencial com Personal.

Tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas recebi apenas a negativa de estorno com base nos Termos e Condições, sem que fosse considerada a situação concreta e o fato de que não utilizo o serviço há meses.

Dessa forma, solicito que a Boom Fit Club reavalie a situação, cancele a renovação realizada e efetue o estorno da cobrança, considerando que não houve intenção de continuidade e que o serviço não vem sendo utilizado já há um grande tempo.

Obrigada! Aguardo retorno.