Usuário não consegue acessar o Desafio da Bruna mesmo possuindo plano ativo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 09:45
ID: 257516645
Estou há mais de uma semana tentando entrar no Desafio da Bruna, mas, quando tento acessar, aparece a informação de que preciso realizar um pagamento. Eu já tenho um plano, por isso, não entendo por que o desafio não está disponível para mim. Já tentei acessar algumas vezes, mas continuo sem conseguir.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:23
Olá, Oswandina! Bom dia, espero que esteja bem.
Entendemos a sua dúvida! O Desafio da Bruna é um pacote avulso, ou seja, ele é um produto adquirido separadamente e não faz parte dos conteúdos incluídos no seu plano atual.
Por isso, ao tentar acessar o desafio, aparece a opção de pagamento. Os pacotes avulsos são conteúdos específicos, com uma proposta e uma programação próprias, que podem ser adquiridos de forma independente da assinatura da BOOM.
Mas queremos te explicar melhor tudo, por isso vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer todas as informações e te orientar sobre o acesso ao Desafio da Bruna.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 23:06
Entraram em contato comigo, a atendente explicou tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10