Usuário não recebe e-mail para redefinir senha de acesso à plataforma.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 08:07
ID: 257194053
Assinei um plano no sábado e estou tentando redefinir minha senha para acessar a plataforma, porém o e-mail de redefinição não chega. Já verifiquei minha caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, mas não recebi nenhuma mensagem. Assim fica dificilllll!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:20
Olá, Amaní! Boa tarde.
Sinto muito pela dificuldade ao tentar acessar o aplicativo, e entendemos o quanto isso pode ser frustrante.
Nossa equipe está à disposição para te acompanhar de perto até que seu acesso seja normalizado. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para te dar todo o nosso suporte, analisar seu caso com atenção e buscar a melhor solução o quanto antes.
Fico à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 07:26
Meu problema foi resolvido e já estou conseguindo acessar a plataforma e treinar! Quero agradecer muito à Gaby pelo atendimento e por toda a ajuda. Ela foi super paciente, me explicou tudo com muita atenção e ainda me deu todo o suporte para conseguir criar uma rotina de treinos que fizesse sentido para mim. Muito obrigada pelo cuidado e pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10