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Vila Velha - ES

12/09/2023 às 22:31

ID: 171926355

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Boa Noite

Estou há quase oitenta dias rastreando uma mercadoria (PEDIDO #45607484 e #45607403) que comprei pelo número (SY******* e SY*******) e que me foi enviada pela loja através de email.

O produto foi pago e até o momento não recebi nada e nem sei onde está.

A última notícia que tive, dia 04/07/23, era que estava no Brasil na Alfândega aguardando a taxação.

Não recebi nenhuma comunicação de taxas a pagar para liberar a mercadoria.

Fui hoje ao Correio tentar saber se estava em algum lugar que eu pudesse rastrear pra ver a taxa a pagar. Lá me informaram que preciso de um código de rastreio daqui do Brasil.

Eles não me enviaram nada e nem me retornam os e-mails que enviei solicitando informações da minha mercadoria. Já vasculhei o site buscando um contato direto com vocês e nada. Cada hora aparece um nome diferente.

Segue anexo os prints da empresa para acompanhar o rastreio. Inclusive o print do site chinês que enviou a mercadoria ao Brasil.

Aguardo o retorno da empresa com uma resposta concreta para que eu ache a mercadoria que encomendei e que paguei. Preciso do código de rastreio brasileiro para que através do correio consiga resolver e ter a mercadoria pela qual paguei.

Neide Maria de Faria