Kit shampoo e condicionador causa ardência e vermelhidão nos olhos, e empresa não responde solicitação de devolução
Resolvido
Guaratinguetá - SP
11/05/2026 às 00:07
ID: 248251579
Fiz um pedido do ***** para minha filha, após o primeiro uso ela reclamou que ardia os olhos, fiz um teste comigo e vi que realmente arde o olho e fica bem vermelhos. Enviei e-mail pedindo a devolução mas não obtive resposta. Tudo muito diferente do que é divulgado pela empresa nas suas campanhas e por influenciadores.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:19
Olá, Jéssica
Agradecemos muito o seu contato e o tempo dedicado para nos trazer esse feedback ele é essencial para seguirmos melhorando. Sentimos muito pelo transtorno que você passou e queremos que saiba que estamos comprometidos em resolver isso da melhor forma possível.
Já entramos em contato com você hoje por e-mail para esclarecer todos os pontos levantados e oferecer o suporte necessário.Se ainda restar qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, pode nos chamar pelo e-mail [email protected] estaremos sempre à disposição para você.
Com carinho,
Equipe Booma Organic
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:40
Precisei entrar em contato pelo WhatsApp deles, depois de um tempo me atenderam, queriam que eu ficasse com um desconto para a próxima conta e depois de insistir muito que não queria eles me mandaram o código de devolução, após o recebimento do produto ninguém entrou em contato comigo para a devolução do meu dinheiro, precisei ficar chamando no WhatsApp até alguém encontrar a devolução do pedido e me devolver o dinheiro. Isso após 7 dias de ter chegado o produto no agência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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