Shampoo arde os olhos - pomada não tão eficiente como anunciado

Oi Fabíola! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente feedback assim é o que nos faz crescer de verdade.

Sobre o shampoo: ficamos muito tristes em saber que seu bebê passou por esse momento. Nosso shampoo é formulado para ser ultra suave, além de ser hipoalergênico e testado dermatologicamente por pediatras mas qualquer produto que entre em contato direto com os olhos de um bebê pequeno pode causar desconforto e isso nos importa muito. Se quiser conversar sobre o ocorrido, pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp ou e-mail. Queremos entender melhor e te ajudar.

Sobre a pomada multifuncional: entendemos a frustração com a expectativa de prevenção de assadura. Ela foi criada para ser uma aliada do dia a dia com foco em hidratação profunda, barreira de proteção e conforto mas reconhecemos que fórmulas específicas para assadura severa têm uma composição diferente, com maior concentração de óxido de zinco, como a nossa pomada Antiassaduras. Vamos levar seu feedback para o nosso time de desenvolvimento, porque clareza na comunicação também faz parte do nosso produto.

Sobre o hidratante: ficamos feliz que tenha gostado!

Lamentamos que a experiência como um todo não tenha correspondido ao que você esperava. Sua opinião ficará com a gente, obrigada! Iremos te chamar no WhatsApp!

Ressalto que com relação a pomada não havia assadura severa antes da aplicação. Simplesmente o anunciado é que é uma pomada de prevenção de assaduras e ela não preveniu, no nosso caso, além do nosso cuidado com as trocas mais frequentes.

Infelizmente não consultei aqui anteriormente. Diversos relatos de ardência com relação ao Shampoo há mais de 02 anos e nada resolvido no tocante a mudança da formulação.

Não compensou o investimento.
Infelizmente. Indiquei pra uma colega antes do ocorrido mas já vou reforçar os pontos aqui levantados.

A promessa é grande mas na prática não recomendo.