BOOMER

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São Paulo - SP

13/08/2026 às 14:35

ID: 256388989

Minha experiência com a Boomer: atenção ao contrato e ao modelo de atendimento

Esta é a primeira reclamação que faço no Reclame Aqui, e decidi registrá-la porque considero importante que outras empresas tenham conhecimento da minha experiência antes de contratar os serviços da Boomer.

Sou fundador e gestor da Bothanica Mineral e, ao longo dos anos, já trabalhamos com diversas empresas de tráfego digital, algumas com resultados muito bons e outras nem tanto. Portanto, tenho plena consciência de que marketing digital não oferece garantia de resultado e de que existem inúmeras variáveis envolvidas em uma operação.

No caso da Boomer, porém, minha insatisfação vai além do resultado obtido.

Nas duas primeiras reuniões comerciais, antes da contratação, fiz questão de explicar pessoalmente uma particularidade fundamental do nosso negócio. A Bothanica Mineral trabalha com produtos e conceitos bioenergéticos que ainda não fazem parte do repertório habitual do consumidor brasileiro. Por isso, deixei muito claro que nossa comunicação e aquisição de clientes não poderiam simplesmente ser conduzidas da mesma maneira utilizada para uma empresa convencional de suplementos alimentares.

Esse ponto foi enfatizado por mim antes da contratação e está registrado, inclusive, em reuniões gravadas.

Justamente por a Boomer se apresentar como uma empresa com experiência nos segmentos de suplementos alimentares e wellness, minha expectativa era de que existisse uma compreensão estratégica mais aprofundada das particularidades da nossa empresa.

Também participei pessoalmente de todo o processo de onboarding, fornecendo informações, contexto, posicionamento e tudo aquilo que considerei necessário para que a operação tivesse condições de compreender o negócio.

No decorrer do trabalho, entretanto, minha percepção foi de que, apesar de todo esse processo, a empresa acabou recebendo um tratamento muito semelhante ao que provavelmente seria aplicado a uma operação convencional do segmento, justamente aquilo que eu havia alertado desde o início que não funcionaria para nós.

Além disso, algumas das pessoas que participaram do início do onboarding deixaram posteriormente a companhia, o que me trouxe a percepção de perda de continuidade e de informações ao longo do processo.

O resultado comercial obtido durante esse período foi extremamente ruim para os padrões históricos da Bothanica Mineral. Em determinados momentos, inclusive, tivemos indicadores negativos que, na minha percepção como gestor, eram apresentados ou contextualizados de uma maneira excessivamente otimista, enquanto o resultado financeiro efetivo da operação demonstrava outra realidade.

Diante desse cenário, procurei a empresa para tentar construir uma saída consensual e antecipada do contrato. Minha intenção era simplesmente reconhecer que a parceria não havia funcionado para nós e encerrá-la de maneira equilibrada para ambas as partes.

Não encontrei abertura para isso.

E aqui está um dos principais motivos deste relato: recomendo fortemente que qualquer empresa que esteja considerando contratar a Boomer leia com extrema atenção todas as condições contratuais antes da assinatura.

No contrato que firmamos, existe período mínimo de permanência de seis meses e uma condição de aviso prévio que, na prática, prolonga significativamente o vínculo contratual.

Na minha avaliação empresarial, são condições bastante rígidas para um serviço cujo desempenho e adequação à realidade de cada empresa somente podem ser conhecidos depois que o trabalho efetivamente começa.

Minha recomendação para futuros contratantes é simples: negociem previamente essas cláusulas. Busquem um aviso prévio mais curto, preferencialmente de até 15 dias, e avaliem cuidadosamente qualquer obrigação de permanência mínima de seis meses.

Não afirmo que a experiência de todas as empresas com a Boomer será igual à nossa. Estou relatando exclusivamente aquilo que aconteceu com a Bothanica Mineral.

No nosso caso, entretanto, eu me arrependi da contratação.

Depois de participar pessoalmente das reuniões comerciais, explicar antecipadamente as particularidades do nosso negócio, participar de todo o onboarding e acompanhar os resultados, minha conclusão é que a entrega ficou muito distante da expectativa criada no momento da contratação.

Registro este relato para que outros empresários possam avaliar com atenção não apenas a apresentação comercial e a promessa estratégica, mas principalmente o contrato, as cláusulas de saída, o período mínimo de permanência e a capacidade da agência de realmente compreender as particularidades do seu negócio antes de assumir um compromisso de médio prazo.