FALTA DE ACESSÓRIOS E EMBALAGEM COM AVARIAS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/10/2018 às 17:17

ID: 39507955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

comprei o produto no site da magazine luiza com representação a loja boomerang..
fiz a reclamação abaixo para a magazine e fui atendido por uma representante da bomerang via waths zap que verbalmente fez um acorde e solucionou o problemas afirmando que: o produto foi reenviado mas a tratativa nao é mais com a gente e sim com a magazine luiza. porem até o momento a magazine nao retornou nem por telefone ou reclame aqui e eu estou sem produto e sem resposta certa só com a promessa de que entrariam em contato com o numero de rastreio e postagem do produto

a reclamação citada é de numero ID: 39331949 se segue o conteudo abaixo:

"A TRANSPORTADORA NÃO AVISOU QUE VIRIA
ENTREGARAM MEU PRODUTO PARA TERCEIROS
A EMBALAGEM VEIO AVARIADA COM UM BURACO E UM ITEM FALTANDO
O ACESSÓRIO FALTANTE É O """SUPORTE PARA TECLADO MUSICAL" QUE COMPREI NO KIT TECLADO CASSIO CTK *******
JA TIVE PROBLEMAS COM FALTA DE ACESSÓRIOS DE PRODUTOS COMPRADOS NA MAGAZINE LUIZA MAS, ENTREGUES POR OUTRA LOJA

GOSTARIA DE RECEBER O PEDESTAL FALTANTE EM MINHA CASA POIS PAGUEI POR ELE E NÃO TENHO AGORA ONDE COLOCAR O TECLADO

ME COLOCO A DISPOSIÇÃO PELO CELULAR******* RICARDO

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Resposta da empresa

25/10/2018 às 17:51

Boa tarde Ricardo,

Pedimos desculpas pelo ocorrido, de fato já foi aberto uma reclamação junto a transportadora rapidao cometa fedex, e já está sendo apurado o motivo pelo qual entregaram o objeto para uma pessoa não autorizada pelo destinatario.

Quanto ao item que ficou faltando, já foi enviado conforme lhe avisei via whatsapp. Foi despachado para o seu endereço e por outra transportadora o suporte no dia 23/10/******* ,
Já enviei os dados necessarios, para sua reclamação no magazine luiza.

Att,
Angélica Moraes
Garantia Boomerangue Instrumentos Musicais.

Consideração final do consumidor

21/03/2019 às 11:55

prestativos e objetivos na resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10