FALTA DE ACESSÓRIOS E EMBALAGEM COM AVARIAS

Resolvido
São Paulo - SP
25/10/2018 às 17:17
ID: 39507955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o produto no site da magazine luiza com representação a loja boomerang..
fiz a reclamação abaixo para a magazine e fui atendido por uma representante da bomerang via waths zap que verbalmente fez um acorde e solucionou o problemas afirmando que: o produto foi reenviado mas a tratativa nao é mais com a gente e sim com a magazine luiza. porem até o momento a magazine nao retornou nem por telefone ou reclame aqui e eu estou sem produto e sem resposta certa só com a promessa de que entrariam em contato com o numero de rastreio e postagem do produto
a reclamação citada é de numero ID: 39331949 se segue o conteudo abaixo:
"A TRANSPORTADORA NÃO AVISOU QUE VIRIA
ENTREGARAM MEU PRODUTO PARA TERCEIROS
A EMBALAGEM VEIO AVARIADA COM UM BURACO E UM ITEM FALTANDO
O ACESSÓRIO FALTANTE É O """SUPORTE PARA TECLADO MUSICAL" QUE COMPREI NO KIT TECLADO CASSIO CTK *******
JA TIVE PROBLEMAS COM FALTA DE ACESSÓRIOS DE PRODUTOS COMPRADOS NA MAGAZINE LUIZA MAS, ENTREGUES POR OUTRA LOJA
GOSTARIA DE RECEBER O PEDESTAL FALTANTE EM MINHA CASA POIS PAGUEI POR ELE E NÃO TENHO AGORA ONDE COLOCAR O TECLADO
ME COLOCO A DISPOSIÇÃO PELO CELULAR******* RICARDO
Compartilhe
Resposta da empresa
25/10/2018 às 17:51
Boa tarde Ricardo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, de fato já foi aberto uma reclamação junto a transportadora rapidao cometa fedex, e já está sendo apurado o motivo pelo qual entregaram o objeto para uma pessoa não autorizada pelo destinatario.
Quanto ao item que ficou faltando, já foi enviado conforme lhe avisei via whatsapp. Foi despachado para o seu endereço e por outra transportadora o suporte no dia 23/10/******* ,
Já enviei os dados necessarios, para sua reclamação no magazine luiza.
Att,
Angélica Moraes
Garantia Boomerangue Instrumentos Musicais.
Consideração final do consumidor
21/03/2019 às 11:55
prestativos e objetivos na resolução
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10