Não cumpriram o contrato e sumiram com o dinheiro

Prezado Rafael, boa noite.
Cumpre esclarecer que todas as contratações do painel na Times Square eram feitos por meio da intermediadora TSX Entertainment, cuja última publicação em redes sociais está datada de abril, quando da apresentação da cantora Shakira.
Desde o mês de setembro, o aplicativo que utilizávamos para envio do material ao telão na Times Square, em NY, não permite que qualquer usuário sequer faça login. Não sabemos o real motivo, já que nem o suporte da empresa responde mais, por qualquer canal disponível (temos diversas tentativas de contato com eles, sem sucesso).
Diversos clientes acabaram ficando sem a exibição, momento em que ofertamos outras exposições equivalentes. Porém, em pesquisa ao nosso sistema de atendimento, não consegui identificar nenhum ******* com os números informados, razão pela qual não consigo afirmar a respeito da solicitação ou não do investimento.

Pedimos que entre em contato através dos canais oficiais da Boost, como o WhatsApp******* e faça sua solicitação de devolução da quantia paga, que certamente será integralmente atendida.

Ficamos a disposição, reiterando que nossa empresa, durante muitos anos de atividade, se destaca pela honestidade e transparência com nossos clientes. O produto em questão - a saber, exibição na Times Square - foi um serviço amplamente comercializado pela Boost, com dezenas de clientes que tiveram sua marca exposta na rua mais famosa do mundo, beneficiando diversas empresas brasileiras com essa exposição.

Desejamos um excelente início de ano e aguardamos seu contato em nosso whatsapp para resolução do problema.