Ofensas gratuitas, despreparo, péssimo atendimento
Não resolvido
Florianópolis - SC
07/10/2024 às 15:35
ID: 199059691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05.10, sábado, recebi um anúncio da empresa para insersão de mídias corporativas em portais, e respondi sendo direcionado ao WhatsApp.
Lá, recebi uma resposta do Sr. Flademir Pereira. Na segunda-feira, quando iria iniciar as tratativas para fazer uma cotação, recebi uma série de mensagens e ofensas gratuitas pelo mesmo atendente.
A primeira mensagem que recebi, sem nunca ter falado nada para ele:
'Babaca, sem o que fazer!'
Na sequência, frases como:
'Saco cheio de gente que entra em contato e não responde'
'Tinha [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, tô acostumado a gente como você'
'Tivesse interesse já tinha respondido, otário'
Tudo isso porque demorei um dia útil para responder, e a agência se vende como "Selo de Confiança do Reclame Aqui". Tirem as próprias conclusões.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 15:54
Boa tarde senhor Leonardo.
Infelizmente acho que houve um equívoco da vossa parte.
Observando o print enviado pelo senhor, o nome consta como A Fonte (Observatório dos...).
Nosso WhatsApp oficial corporativo, consta o nome Boost Assessoria de Imprensa, cujo telefone pode ser confirmado aqui, através do Reclame Aqui, a saber:*******.
Este é o nosso canal oficial de atendimento.
Receio que o senhor esteja no local errado realizando a reclamação, onde deveria reclamar a respeito da referida empresa A Fonte.
Procurando pelo seu nome, identificamos um atendimento hoje, realizado pela Sra. Andreia Souza, onde a mesma lhe responde um bom dia e o senhor retorna, grosseiramente: Com você prefiro nem ser atendido, sem noção, obrigado..
Lamento que tenha tido uma péssima experiência com OUTRA EMPRESA, mas por favor, reclame na página da empresa que o ofendeu.
Obrigado
Time de Atendimento - Boost Assessoria de Imprensa
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 16:23
Havia feito apenas uma constatação do que aconteceu, mas já que a empresa insiste em se omitir, fica aqui para que conte a todos: o Sr. Flademir Pereira é diretor tanto da empresa A Fonte quando da Boost Assessoria, e atende os dois WhatsApps.
Infelizmente, a empresa nada vai fazer já que os funcionários estão à mercê desse indivíduo, que já recebeu outras reclamações por aqui. Se antes mesmo de virar cliente eles já agem de má fé, com mentiras e ofensas, imagina depois do pagamento...
Recomendo procurar outras empresas, assim como eu fiz. Abraços
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 16:24
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/10/2024 às 09:57
Prezado senhor Leonardo,
Novamente, insta esclarecer que NOSSO NÚMERO OFICIAL É O*******, inclusive validado e certificado pelo Reclame Aqui. Qualquer outro contato, que não seja este oficial, o atendimento não é de nossa responsabilidade.
O senhor é encontrado em nossa base de atendimento apenas com 1 atendimento, não tendo sido mal atendido neste. No entanto, se fez ou recebeu contato através de outro número, DESCONFIE, pois pessoas mal intencionadas têm se passado por integrantes da Boost, usando da nossa boa reputação, para práticas ilícitas.
Novamente reforçamos nosso compromisso com a VERDADE e com o bom atendimento aos nossos clientes (mesmo que o senhor não seja).