Falta de suporte ao cliente após compra do Boost Research
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 21:43
ID: 239924459
Andre Franco,
Realizei a compra do acesso ao Boost Research (Crypto Boost e Crypto Start) e recebi o acesso em 25/11/2024. Desde então, venho tentando contato repetidas vezes com o suporte, tanto por e-mail quanto por WhatsApp, sem qualquer retorno até o momento.
É absolutamente inaceitável que uma mentoria comercializada a alto custo simplesmente não ofereça suporte algum aos seus clientes. A ausência total de resposta caracteriza, no mínimo, falha grave na prestação do serviço.
Diante disso, exijo um retorno imediato, com a devida regularização do suporte contratado, no prazo máximo de 48 horas a partir do recebimento desta mensagem. Caso contrário, entraremos com as medidas judiciais cabíveis solicitando o devido estorno referente a metade do valor já pago.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:38
Prezado(a) Rosimeiry,
Recebemos sua manifestação através do Reclame Aqui e lamentamos profundamente a experiência insatisfatória que você teve com o suporte de nosso serviço.
Sua descrição de ausência de retorno após múltiplas tentativas por e-mail e WhatsApp é algo que vai totalmente contra nossos padrões de qualidade e o compromisso que temos com a excelência no atendimento aos nossos clientes. Compreendemos sua frustração e a gravidade da situação.
Informamos que sua reclamação foi escalada internamente com a máxima prioridade. Nossa equipe já está revisando o histórico de seus contatos e garantirá que entremos em contato diretamente com você o mais breve possível para entender em detalhes o ocorrido e apresentar uma solução efetiva.
Nosso objetivo é resolver esta situação com a urgência e atenção que ela merece, e faremos o contato através do [telefone/WhatsApp] ou e-mail registrado em seu cadastro para darmos seguimento à resolução de sua questão.
Agradecemos por nos alertar e pela sua paciência enquanto atuamos para corrigi-la.
Atenciosamente,
Equipe Boost Research