Não cumprimento do contrato.

Olá Alex.
Lamentamos que nossa comunicação tenha falhado em um ponto tão importante.

Na verdade sempre oferecemos suporte ao vivo para todos os clientes em nossos canais oficias de atendimento, você pode agendar um encontro com um membro do time de atendimento e suporte e ele irá sanar suas dúvidas e guiá-lo em relação a qualquer procedimento necessário, seja ajuste de carteira, compra de ativos da carteira recomendada e uso de alguma plataforma que você tenha dificuldade.

O episódio em questão, mencionado por você, foi apenas a transição de um formato específico de encontro e análise ao vivo, para um vídeo de atualização semanal de mercado que passou a ser gravado e disponibilizado no mesmo dia em nossa plataforma, a ideia, no momento, foi evitar que os nossos clientes ficassem horas em uma reunião ao vivo, podendo com horário marcado e suporte específico ter sua dúvida sanada com maior celeridade.

Reforço que continuamos atendendo normalmente com nosso suporte em tempo real através do Whatsapp e com os encontros mensais ao vivo com toda a equipe da Boost Research comandada pelo André Franco, além dos áudios e atualizações de notícias e carteira recomendada no canal do Telegram.

Discordo,

A alteração do formato foi feita de forma unilateral pela empresa, em um momento crítico de mercado e deixando todos os membros preocupados com a situação. A decisão foi tomada diante das críticas constantes de vários mentorandos. A falta de comunicação permanece até os dias de hoje, além de muitas perdas por indicações erradas e timing totalmente impreciso. Pra um grupo que vende a idéia que irá ajudar os clientes a navegar pelo ciclo de forma mais eficaz, vcs estão falhando na totalidade!