Solicitação de cancelamento de curso negada após período de experiência, mas sem instrução prévia.
Não resolvido
Alagoa Grande - PB
17/11/2025 às 21:34
ID: 232159923
Não gostei do que foi apresentado, pensei que ia ser uma coisa e foi outra, não querem cancelar esse curso pois alegam que se passou 7 dias de experiência, como vou ter experiência de algo que não saberia como utilizar sem ter tido contato com um acessor antes, o justo seria depois disso, enviei o seguinte email: Boa noite, entendo que esse prazo deveria contar apartir do primeiro contato com o acessor, como vou testar um negócio sem instrução que no caso foi dia 30/10 e no mesmo dia questionei sobre o cancelamento ou seja pelo primeiro contato com o acessor pra entender do produto estar debtro do prazo de cancelamento.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:58
Prezado Rafael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas iniciais.
Gostaríamos de esclarecer que seguimos rigorosamente a legislação vigente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, que prevê o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a confirmação da compra. No seu caso, verificamos que a solicitação de cancelamento ocorreu após esse prazo legal, motivo pelo qual não conseguimos efetuar o estorno de imediato.
Entendemos seu ponto sobre a dinâmica de uso do produto e contato com o assessor, porém o período de 7 dias é aplicado a partir da data da contratação, independentemente do momento de interação com a equipe, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
De qualquer forma nosso time irá entrar em contato com você em até 48H para que possamos esclarecer suas dúvidas e assegurar que você receba todo o suporte necessário.
Nosso objetivo nunca é causar frustração, mas sim entregar valor e ajudar no desenvolvimento da sua jornada como investidor.
Estamos totalmente à disposição para seguir apoiando você.
Atenciosamente,
Equipe Boost
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 19:47
A maioria das reclamações é sempre sobre isso , e sempre a mesma resposta, ninguém compra nada sem ter tido orientação de um profissional e ai sim dizer se vai querer ou não
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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