Solicitação de estorno de reserva após desistência do serviço
Resolvido
Juiz de Fora - MG
29/11/2025 às 17:26
ID: 233225737
Prezado(a),
paguei R$ 1.000,00 como reserva para um serviço ofertado por ***** na Black Friday de novembro de 2025, e solicitei a 3 pessoas, inclusive o próprio ***** por mensagem no Instagram o estorno da quantia por desistir de seguir o serviço prestado de R$ 15.000,00!
Reitero o pedido de cancelamento e estorno da quantia paga com cartao de crédito, e o envio do comprovante do estorno para o e-mail do cadastro feito na plataforma ReclameAqui, assim como no pagamento de R$ 1.000,00 feito a empresa de *****.
Grato pela atenção dispensada, recorri a plataforma visto que após 3 contatos e nenhuma resposta efetiva para o envio o comprovante de estorno ter ocorrido até o presente momento.
Aguardo resolução amigável.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:52
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer inconveniente causado. Já identificamos o seu pedido de cancelamento e confirmamos que o estorno do valor de R$ 1.*******,00 está sendo processado em seu cartão de crédito, conforme solicitado.
O comprovante do estorno será enviado para o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui e também para o e-mail utilizado no pagamento. Caso prefira outro endereço eletrônico, basta nos informar.
Reforçamos nosso compromisso com uma solução rápida e transparente e lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido como planejado. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Boost
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 20:47
Inicialmente uma simples resposta demorou por parte de uma pessoa do time pelo whatsapp, entrei em contato com outra pessoa do time via WhatsApp, e depois entrei em contato pelo instagram, e como não obtive solução a contento, tive que entrar pelo ReclameAqui. Quase concomitantemente no WhatsApp e no ReclameAqui a solução finalmente veio. Algo simples a ser resolvido, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7