Boosteroid: Solicitação de cancelamento e reembolso por insatisfação com o serviço e violação do direito de arrependimento.

Question

Realizei a contratação do serviço da Boosteroid de forma online e, poucos minutos após a assinatura, constatei que o serviço não atendeu às expectativas e apresentou problemas relevantes de funcionamento, incluindo baixa qualidade de imagem, perda de pacotes e alto atraso (lag), tornando a utilização inviável.
Logo após perceber os problemas, entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento e reembolso, porém inicialmente fui informado de que a empresa não realiza reembolsos. Posteriormente, abriram uma solicitação interna sem garantia de devolução do valor.
Gostaria de registrar que a contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial (online) e, por isso, entendo que se aplica o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fundamentação legal:
Art. 49 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor):
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Dessa forma, solicito formalmente:
Cancelamento da assinatura;
Reembolso integral do valor pago;
Confirmação por escrito do processamento do estorno.
Tenho registros do contato realizado logo após a contratação e permaneço aguardando solução amigável dentro do prazo legal.
Atenciosamente,