Mercadoria sem nota fiscal e com taxa de troca

Reclamação em réplica

Em réplica

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Amparo - SP

13/03/2019 às 16:06

ID: 43594117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A principio foi atraente comprar na Empresa "Boot Brasil" site moderno e entrega dentro do prazo. Entretanto NÃO cumpre com a politica tributaria brasileira, onde a lei Federal n 8.******* de Janeiro de *******, diz - Todo consumidor tem o direito a receber a nota fiscal, por qualquer motivo. Sonegar imposto fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao Abrir a caixa recebi somente uma declaração de entrega, exigida pelos correios. O que mais me deixa constrangido, sempre compro pelo e-commerce e as empresa em respeito ao consumidor e a lei, realiza a troca de mercadoria sem nenhum custo adicional dentro do prazo de 7 dias. Boot Brasil novamente continua errando.

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Resposta da empresa

14/03/2019 às 16:04

Boa tarde! primeiramente pedimos desculpa por todo esse transtorno, infelizmente essa é a politica de troca do site, onde o cliente pode ter acesso antes de realizar a compra https://*******
Como conversado por e-mail já geramos um ******* para o senhor (a) postar a mercadoria e realizarmos o estorno! Caso ainda tenha alguma duvida favor entrar em contato pelo atendimento oficial do site

Réplica do consumidor

10/05/2019 às 15:52

Solicitei o cancelamento da mercadoria e o valor ainda continua sendo debitado na minha fatura pela segunda vez. Falta de consideração ao consumidor. Acredito que teremos que resolver judicialmente.