Cobram diferença na troca pelo mesmo produto
Resolvido
Guarulhos - SP
23/06/2026 às 14:19
ID: 252150007
Estou há mais de uma semana esperando a bota voltar pra te receber um cupom de troca. A bota chegou lá sexta 19/06 e hoje enviaram um cupom, no qual na aplica o desconto total. Estou trocando pelo mesmo produto e está dando diferença de frete, sendo que paguei já.
O Sac não responde mais e quero o estorno da compra.
Cada tentativa aumenta o valor pra eu pagar também. E é claro que não vou!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:08
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Identificamos que houve um mal-entendido, mas, assim que você entrou em contato com nossa equipe de SAC, sua solicitação foi analisada e a troca foi aprovada imediatamente sem qualquer custo adicional para você.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a situação e seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:37
A troca tem uma burocracia desnecessária, porque a partir do momento em que recebem o produto, e se dão ao trabalho de enviar e-mail me informando, já poderiam enviar o cupom de troca. E não dizer que tem até 4 dias pra isso.
Mas foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7