Comprei e não recebi
Resolvido
Palmas - TO
12/09/2024 às 06:22
ID: 197221159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/08/24 efetuei uma compra e paguei no pix. Em 28/08 recebi a informação que meu pedido havia sido enviado. Até hoje não chegou.
Em contato com a empresa, depois de 3 dias tentando informações disseram que o pedido não foi enviado em razão de um dos itens estar em falta.
Falei que quero meu dinheiro de volta e desde então não obtive mais resposta no sac da empresa.
Péssima experiência.
Por favor, devolvam meu dinheiro!
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 14:14
Olá Marcio, primeiramente, pedimos desculpas pelo possível transtorno em sua experiência de compra.
Entendemos e lamentamos pela situação.
Após analisarmos o ocorrido, verificamos que o seu pedido não foi enviado devido à falta do produto na numeração 44, que saiu de linha em nosso estoque. Entramos em contato para esclarecer a situação e, conforme sua escolha, efetuamos o reembolso do valor total da compra.
O valor já foi ressarcido e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Mais uma vez, lamentamos pela experiência e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Boot Training Brasil.
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 09:16
Faltou organização
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7