Produto alisante não funcionou e deixou o cabelo com cheiro ruim
Respondida
Chapecó - SC
10/08/2026 às 14:34
ID: 256070643
Fiz uma compra da linha para alisar, toda linha não chore mais, a compra fui tranquila, fui bem atendida chegou no prazo. Apliquei os produtos na ordem e conforme descrito nas embalagens, mas não funcionou. Meu cabelo é encaracolado e não mudou nada. E o produto para neutralizar o cheiro também não funcionou e além do cabelo continuar encaracolado ficou com cheiro ruim. Deixei uma mensagem... Mas no site não tem local para reclamar.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:59
Prezada,
Primeiramente agradecemos por ter escolhido nossos produtos. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas da mesma forma que atende milhares de outros consumidores em todo o Brasil.
Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em oferecer a melhor qualidade possível, por isso vamos investigar, entender e solucionar o problema pontual ocorrido no seu caso. Para nós, cada feedback é uma oportunidade valiosa de melhoria, e seu relato será tratado com toda a atenção que merece.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp em breve, para conversarmos com mais detalhes sobre o ocorrido. Se preferir, você também pode nos enviar outras informações adicionais que nos ajude a entender melhor a situação.
Fique despreocupada, estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Nossa equipe está pronta para ajudar!
Atenciosamente,
Borabella Cosmético