Borabella Professional

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Piracicaba - SP

21/07/2026 às 17:10

ID: 254487183

Venho registrar minha profunda insatisfação com a progressiva Borabella Não Chore Mais.

Adquiri o produto em uma loja de cosméticos da minha cidade e realizei toda a aplicação seguindo rigorosamente o passo a passo indicado pelo fabricante. No dia seguinte, fiz a lavagem conforme a orientação e, para minha surpresa, meu cabelo ficou extremamente ressecado, quebradiço e com falhas em alguns pontos. Além disso, o produto não promoveu qualquer efeito de alisamento.

O resultado foi completamente diferente do esperado. Meu cabelo ficou visivelmente danificado, seco e fragilizado, o que me deixou desesperada e muito abalada. Sempre ouvi comentários positivos sobre a marca, por isso confiei no produto, mas infelizmente minha experiência foi extremamente decepcionante.

Assim que viu o estado em que meu cabelo ficou, minha mãe acabou descartando a embalagem do produto, acreditando que não teria mais utilidade. Da mesma forma, ela também se desfez da nota fiscal, pois foi ela quem realizou a compra para mim.

Entendo que a nota fiscal e a embalagem podem fazer parte do processo de atendimento, porém espero que a empresa analise meu caso com sensibilidade, já que o dano causado ao meu cabelo foi real e me trouxe prejuízos. Agora terei que investir em diversos tratamentos para tentar recuperar a saúde dos fios.

Para comprovar a situação, enviarei fotos dele molhado e seco mostrando como meu cabelo ficou após a utilização do produto, evidenciando o ressecamento, a quebra e as falhas que surgiram. Espero que essas imagens sejam consideradas na análise do meu caso.

Gostaria de um posicionamento da Borabella e de uma solução para o ocorrido. Como consumidora, esperava um produto de qualidade e um resultado compatível com o que é divulgado, e infelizmente foi exatamente o contrário do que aconteceu.

Aguardo um retorno e espero que a empresa demonstre compromisso com seus clientes e responsabilidade diante da situação.