Progressiva não alisou meu cabelo
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/05/2026 às 12:57
ID: 247466869
Eu comprei uma progressiva não chore mais e fiquei muito animada para utilizar, mas infelizmente a minha experiência foi negativa. Eu utilizei o produto conforme a indicação do rótulo, mas o resultado não foi o que eu esperava: (i) não alisou o meu cabelo e (ii) deixou as pontas do meu cabelo muito ásperas - antes não estava assim.
Acontece, pessoal, que quando eu fui reclamar, fui ameaçada de processo pelo jurídico da empresa por simplesmente expressar minha opinião sobre o produto e acabei excluindo minha avaliação a época. Mas agora que sou advogada formada decidi deixar aqui minha avaliação sincera de que o produto não funcionou NO MEU CABELO, o que NÃO SIGNIFICA QUE É RUIM. Obrigada! Espero não receber outra notificação extrajudicial
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:03
Prezada Carolina,
Primeiramente agradecemos por ter escolhido nossos produtos. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas da mesma forma que atende milhares de outros consumidores em todo o Brasil.
Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em oferecer a melhor qualidade possível, por isso vamos investigar, entender e solucionar o problema pontual ocorrido no seu caso. Para nós, cada feedback é uma oportunidade valiosa de melhoria, e seu relato será tratado com toda a atenção que merece.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp em breve, para conversarmos com mais detalhes sobre o ocorrido. Se preferir, você também pode nos enviar outras informações adicionais que nos ajude a entender melhor a situação.
Fique despreocupada, estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Nossa equipe está pronta para ajudar!
Atenciosamente,
Borabella Cosméticos