Progressiva Não Chore Mais da Borabella causou corte químico e queda de cabelo.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 06:18
ID: 254141755
Comprei a progressiva Não Chore mais da Borabella. Tem 6 meses. Levei na minha cabeleireira de confiança para aplicar conforme a explicação na embalagem. Ficou lindo na hora. Depois da terceira lavagem meu cabelo ficou com as pontas totalmente espigadas e começou a cair muito. Começou a ficar seco e deu corte químico. Meu cabelo é fino e quero deixar bem claro que sempre faço umectacão . Procuro cuidar do meu cabelo o máximo. Faço progressiva tem uns 3 anos. Meu cabelo é ondulado e fica muito armado.Nunca quebrou. Meu cabelo é tingido de loiro médio com tinta sem amonia. Conclusão meu cabelo estava no meio das costas e tive que cortar bem curto para tirar o estrago que ficou no meu cabelo. Eu uso tem uns 3 anos o SOS da Borabella e é ótimo. Mas a progressiva acabou com minha autoestima. Não sei o que fazer. Estou usando lenço, touca e boné para sair na rua porque tive que repicar meu cabelo. Aliás, não tem o que fazer. Vejo nas plataformas as pessoas dando nota 10 para essa progressiva , mas também vi uma moça falando que essa progressiva acabou com o cabelo dela. Estou decepcionado com esse produto. Decepcionado é pouco estou arrasada. O cabelo é a moldura do rosto e eu não fico bem de cabelo curto. Sem palavras.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:26
Prezada Maria,
Primeiramente agradecemos por ter escolhido nossos produtos. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas da mesma forma que atende milhares de outros consumidores em todo o Brasil.
Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em oferecer a melhor qualidade possível, por isso vamos investigar, entender e solucionar o problema pontual ocorrido no seu caso. Para nós, cada feedback é uma oportunidade valiosa de melhoria, e seu relato será tratado com toda a atenção que merece.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp em breve, para conversarmos com mais detalhes sobre o ocorrido. Se preferir, você também pode nos enviar outras informações adicionais que nos ajude a entender melhor a situação.
Fique despreocupada, estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Nossa equipe está pronta para ajudar!
Atenciosamente,
Borabella Cosméticos
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:41
No mesmo dia que eu reclamei do produto a dna. ***** entrou em contato perguntando o ocorrido. Solicitou nota fiscal, número do lote do produto , e fotos do antes e depois do meu cabelo. Enviei. A mesma informou que uma pessoa iria entrar em contato explicando o que poderia ter acontecido. No mesmo dia o sr. ***** ligou e fez várias perguntas, foram educados e muito gentis. Os mesmos perguntaram se eu queria o reembolso do produto, eu disse que não. Agradeci a explicação do sr. ***** que me disse que na foto que ele analisou aparece o local onde ocorreu o corte químico, eu não tinha reparado. Me deu uma aula de como ter um cabelo saudável, ou seja, tudo que é demais prejudica. Meu cabelo estava com acúmulo de produtos químicos e eu achando que estava saudável. Eles me enviaram um kit de shampoo, condicionador e um fluido para o couro cabeludo - Scalparepair
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10