Reclamação sobre resultado não uniforme da progressiva *****
Respondida
Barueri - SP
04/08/2026 às 23:25
ID: 255641111
Olá, equipe Borabella! Tudo bem?
Meu nome é Priscila e entrei em contato porque gostaria de uma orientação sobre a progressiva *****.
Comprei o produto com muita expectativa e segui as orientações de aplicação. No entanto, infelizmente o resultado no meu cabelo não ficou uniforme. Eu passei quatro vezes menos de dois meses A raiz e as pontas ficaram bem lisas, mas a parte do meio do cabelo permaneceu ondulada, mesmo após as aplicações. E as pontas ressecou
fiquei em dúvida se pode ter acontecido alguma incompatibilidade, alguma particularidade do meu cabelo ou até mesmo algum problema com o produto.
Gostaria muito que vocês analisassem o meu caso e me orientassem sobre o que pode ter acontecido. Tenho fotos do resultado e posso enviá-las, caso seja necessário.
Como consumidora, fiquei um pouco decepcionada, pois esperava um resultado mais uniforme. Se houver alguma possibilidade de análise, orientação técnica ou outra solução que vocês considerem adequada, ficarei muito grata.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno,no número *****
Atenciosamente,
Priscila
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:28
Prezada Priscila,
Primeiramente agradecemos por ter escolhido nossos produtos. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas da mesma forma que atende milhares de outros consumidores em todo o Brasil.
Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em oferecer a melhor qualidade possível, por isso vamos investigar, entender e solucionar o problema pontual ocorrido no seu caso. Para nós, cada feedback é uma oportunidade valiosa de melhoria, e seu relato será tratado com toda a atenção que merece.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp em breve, para conversarmos com mais detalhes sobre o ocorrido. Se preferir, você também pode nos enviar outras informações adicionais que nos ajude a entender melhor a situação.
Fique despreocupada, estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Nossa equipe está pronta para ajudar!
Atenciosamente,
Borabella Cosmético