Reembolso

Oi Eder!

Para nós é muito importante que os entregadores sejam pagos de forma justa pelas corridas que realizam em nossa plataforma.

O valor pago por quilometragem rodada é escolhido por nossos lojistas parceiros, e temos uma taxa mínima determinada pensando justamente em você que faz a entrega. Recentemente, inclusive, houve reajuste dessa taxa comunicamos todos os nossos clientes. Por isso, agradecemos o seu feedback, isso nos permite ficar atentos aos valores que estão sendo adicionados. No seu caso a quilometragem total da corrida foi de 29 km, segundo o histórico da entrega, e não de 50 km.

Sobre o atendimento da nossa equipe de suporte: de fato, antes de um de nossos especialistas assumirem o contato, os nossos entregadores passam pela triagem do nosso atendente virtual. Ele é importante para filtrarmos qual o tipo de ajuda de que você precisa, e agilizar a resposta da pessoa com quem você irá falar em seguida. O nosso robô sempre apresentará opções numéricas para você selecionar, e caso seja respondido por texto, áudio ou imagem, o atendimento poderá ser prejudicado.

Quantos aos problemas técnicos do aplicativo, temos uma grande equipe de desenvolvedores trabalhando para a melhoria constante da plataforma, e logo teremos novidades! Enquanto isso, pode contar com o nosso suporte para auxiliar você.

Esperamos ter respondido às suas questões e ficamos aguardando o seu breve retorno em nossa plataforma.

Conte sempre conosco para #fortalecer o seu corre.

Um abraço do Time Bora Bora!