COMPRA NÃO ENTREGUE
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2025 às 12:28
ID: 214929879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, fiz uma compra em dezembro/*****, paguei no pix. Ocorreu problema na entrega, entrei em contato com a loja, ficaram de reenviar, colocar novo rastreio e até hoje (Abr/*****) não estive retorno.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:47
Olá,Aline.
Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.
De fato, identificamos um problema na entrega com os Correios, e infelizmente o pacote não foi entregue como previsto. Pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução.
Já estamos providenciando o reenvio do seu pedido com prioridade, e assim que o novo código de rastreio for gerado, você receberá a atualização por whatsapp e também por e-mail.
Conte com a nossa equipe para o que precisar. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Bora Brincar