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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2017 às 15:15

ID: 23892399

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Comprei 2 Shampoos Lumina Shampoo Tec Italy 300ml no dia 14 de Janeiro,
e recebi as seguintes informações: ID do ******* /Método de envio: PAC. No dia 18 recebi outro e-mail com as seguintes informações: Recebemos seu pedido e estamos processando a postagem
Produto Pronta entrega prazo de entrega PAC 7/22 Dias Uteis - SEDEX 2/5 Dias Uteis ( Prazo de entrega Apos a Postagem )
*produtos pré venda prazo de entrega 15/30 dias uteis conforme descrição no item.
Assim que tiver o cod de rastreio posto no seu Pag Seguro / Paypal / Bcash e no seu E-mail
Prazo de processamento 2/5 dias uteis. Minha compra não foi pré venda, e depois de uns outros dias sem nenhuma resposta quanto ao cod de rastreamento nem nada sobre os produtos, enviei um e-mail para ******* e não tive resposta alguma, enviei outro e também nenhum retorno. Abri uma disputa no Pag Seguro, e aí sim me enviaram a resposta: Ola Andressa sua encomenda foi recolhida na sexta feira, te confirmo o cod de envio até segunda feira Isso no dia 21 de janeiro, sábado, logo segunda seria dia 23 de Janeiro e nenhuma informação fora me passada. Dia 24 comentei na disputa solicitando alguma novidade, fui ignorada.. Hoje dia 28 de Janeiro, comentei novamente mas já estou um tanto quanto irritada da falta de comprometimento do site. Acho um absurdo e desrespeitoso o tratamento pois nunca tive quaisquer problemas com outros sites grandes como por exemplo a Boticário. Quero saber qual a solução para o meu problema ou então entrarei judicialmente contra.