Alunos com planos TotalPass e Gympass enfrentam dificuldade em conseguir vagas em aulas coletivas
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
10/04/2026 às 15:45
ID: 245729167
Olá, tudo bem?
Entendo a organização interna da unidade, porém acredito que a forma como está sendo conduzida acaba limitando o acesso de alunos que também possuem planos ativos, como TotalPass e Gympass.
Na prática, mesmo chegando com antecedência, quase não conseguimos vagas nas aulas coletivas, o que gera uma sensação de desvantagem em relação aos demais alunos.
Acredito que seja importante reavaliar esse critério de prioridade, buscando um equilíbrio mais justo no acesso às aulas, já que todos estão regularmente matriculados e utilizando o espaço.
Fico no aguardo de um posicionamento, pois tenho interesse em continuar frequentando, mas com condições mais igualitárias.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 22:27
Prezada Karoline,
Entendemos totalmente o seu ponto isso realmente pode gerar frustração, principalmente quando você quer participar de uma aula específica.
Hoje, os alunos matriculados na BORA! têm prioridade no agendamento das aulas coletivas. Essa é uma dinâmica da operação mesmo, pensada para atender quem já está com plano ativo diretamente com a gente.
Mas é importante te dizer: você é super bem-vinda aqui na BORA!, assim como todos os alunos de agregadores. A gente valoriza muito a presença de vocês no nosso dia a dia.
Se desejar, podemos te ajudar a encontrar horários com mais disponibilidade ou até te avisar sobre as melhores opções pra você aproveitar ao máximo.
Estamos à disposição.
BORA!
Academia de Verdade
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 20:27
Não concordei com a postura
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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