Cobrança de plano anterior após mudança e solicitação de cancelamento
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
02/06/2026 às 16:55
ID: 250370935
[Editado pelo Reclame Aqui] quando eu fui fazer minha matrícula eles falaram referente ao plano anual que era débito automático porém não ficava preso em nada, tive que me mudar, mencionei lá na secretaria e pensei que tava tudo de boa, mas quando voltei a morar perto da unidade fui lá tentar fazer novamente minha matrícula para retomar minhas atividades e simplesmente eu estava com um débito lá referente ao plano anterior que eu tinha.
Tentei parcelar eles não parcelam, tentei usar total pass eles não aceitam sem que eu pague o valor vencido lá na academia, [Editado pelo Reclame Aqui] queria uma ajuda nisso ae por favor. Eu realmente me mudei e mencionei lá, pensei que tava tudo de boa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:55
Prezado Fernando,
Desde já pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
A nossa equipe entrou em contato com você?
Caso ainda não tenham, nos informe por aqui, por gentileza.
Estamos à disposição.
Equipe BORA!
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 13:12
Não entraram em contato não
Réplica da empresa
04/07/2026 às 00:20
Prezado Fernando,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
A nossa equipe entrará em contato na próxima segunda-feira.
Estamos à disposição.
Equipe Academia BORA!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 23:19
Não resolveram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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