Bora Fitness

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

01/07/2025 às 17:51

ID: 221025349

Já sou aluna da academia Bora Fitness unidade de São Gonçalo, no dia 24 passei constrangimento, por não poder malhar, devido a ter sumido a grade do meu treino, a atendente da recepção informou que a partir daquele momento daquele momento teria que fazer uma avaliação, sem prévio aviso.

Paguei por uma avaliação na academia Bora Fitness unidade Guanabara de São Gonçalo, agendada para o dia 25/06. Por motivos de saúde e trabalho, não consegui comparecer na data marcada. Após isso, tentei remarcar e fui informada que haveria uma taxa de R$15 para reagendar valor que não foi informado no momento da compra, nem verbalmente nem por escrito.

Diante disso, entrei em contato, fui atendida pela atendente ***** e pedi o cancelamento e reembolso, já que o serviço não foi prestado. Porém, a academia se recusa a devolver meu dinheiro, alegando "regras da casa" e dizendo que o cancelamento não é possível porque a data já passou.

Deixei claro que o Código de Defesa do Consumidor me garante o direito de cancelar e receber meu dinheiro de volta quando o serviço não foi realizado, independentemente de regras internas. Mesmo assim, não fui atendida.

Aguardo uma solução amigável. Caso contrário, buscarei meus direitos em órgãos como Procon e Consumidor.gov.br.