Reembolso de valores pagos
Não respondida
Recife - PE
13/07/2026 às 17:23
ID: 253799679
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a falta de retorno e de suporte prestado pela empresa.
Há 8 dias estou aguardando um posicionamento do setor financeiro, conforme fui informada após o envio do e-mail ao SAC. Desde então, encaminhei mensagens para os seguintes contatos: SAC, Amanda, Cartolina e Helvis, e, até o presente momento, nenhum dos quatro e-mails respondeu à minha solicitação.
Solicito, com urgência, o estorno das três parcelas de entrada que paguei referentes ao empreendimento Brisa do Mar (Candeias), uma vez que meu financiamento bancário foi reprovado.
Ressalto que, em nenhum momento, fui devidamente informada de que as parcelas de entrada poderiam ser cobradas antes mesmo da aprovação do financiamento pelo banco. Se essa informação tivesse sido prestada de forma clara e transparente, eu teria avaliado a situação de outra maneira.
Além disso, solicito o cancelamento imediato de todos os boletos emitidos em meu nome, referentes a esse empreendimento, uma vez que não houve aprovação do financiamento e não faz sentido a continuidade das cobranças.
Estou profundamente chateada com a condução desse processo e com a ausência de suporte diante de um problema que não foi causado por mim. Tenho cumprido com todas as solicitações e, ainda assim, permaneço sem qualquer retorno ou solução.
Diante disso, solicito o reembolso integral dos valores pagos, referentes às três parcelas, bem como o cancelamento definitivo de todos os boletos e cobranças vinculados ao meu nome, e um posicionamento imediato sobre a minha solicitação. Caso essa situação continue sem solução, adotarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.
Aguardo um retorno com urgência.