Atraso na entrega e falta de orientação danificam material biológico em transporte internacional.
Não respondida
Botucatu - SP
20/02/2026 às 05:48
ID: 241157339
Solicitei um serviço de transporte internacional de material biológico preservado em gelo seco e a empresa disse que seria feito em 72h. Eles terceirizaram para a fedex e o transporte não ocorreu no prazo previsto. A Bora lá juntamente com a fedex não souberam orientar sobre a documentação. A fedex demorou muito tempo para solicitar a documentação que era necessária e demorou para fazer o envio após a documentação ser enviada, fazendo com que a entrega ocorresse nas vésperas do feriado de natal e ficasse retida na alfândega (que não tem serviço dry ice), de modo que o material estragou. Se a empresa não é capaz de orientar o cliente sobre a documentação e realmente garantir um prazo para entrega do material, não deveriam oferecer esse serviço. Agora minha pesquisa está arruinada e não sei o que fazer. (Remessa *****)