atraso entrega
Resolvido
Pouso Alegre - MG
18/01/2025 às 08:31
ID: 207577845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 03/01/25 realizei a compra de um produto. O prazo para a entrega são de 09 dias úteis após o faturamento. A nota foi emitida em 03.01.25 e o prazo para a entrega, dia 16/01/25. Em comunicação com a empresa, eles orientam acompanhar o rastreio através do link, porém, não é possível pois parece mensagem de cliente não encontrado. Conto com a entrega do produto na data que foi informado no ato da compra.
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Resposta da empresa
18/01/2025 às 09:04
Bom dia tudo bem? Enviei e-mail e esclarecimentos a você por e-mail a respeito do imprevisto com a mercadoria, onde a fábrica e a transportadora foram notificadas sobre o atraso no envio.
Estou acompanhando a coleta e agilidade máxima para que ocorra dentro do prazo prometido, podendo talvez atrasar 1 pou 2 dias.
Sinceras desculpas por esse transtorno, realmente não é algo usual e obviamente não é a forma como tratamos nossos clientes.
Tenha certeza de que em breve você receberá o produto.
Bora MObiliar
Réplica da empresa
20/01/2025 às 21:52
Boa noite, a mercadoria foi coletada e pode ser rastreada por este link:
https://*******
utilize seu cpf e nota fiscal *******
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 20:27
Pós venda da empresa é eficiente na resolução de situações não previstas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
28/01/2025 às 11:28
obrigada por suas considerações, desculpe novamente o transtorno.