aceitei assistir os vídeos por 01 mês grátis, e cancelei a assinatura

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Mococa - SP

12/09/2023 às 16:00

ID: 171898351

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aceitei assistir os vídeos por 01 mês grátis, e cheguei ate a compara e pagar pelo LIVRO, porem os assuntos abordados nos vídeos não me interessaram, então eu cancelei a assinatura. Achei que tivesse tudo certo ate ver a cobrança da mensalidade na minha fatura do cartão. Liguei no Banco para não pagarem porque ja havia informado a empresa da minha desistência, porem o Banco me pediu o protocolo do cancelamento e esse numero a empresa não me informou no ato da minha desistência. so recebi um email da tutora sabendo que eu havia desistido do curso e que não iria mais me enviar os vídeos.

Karol Abreu (BORAnaOBRA)
24 de ago. de *******, 13:20 BRT

Oiii, Sandra!!
Como você vai?
Sandra, eu vi que a sua assinatura já foi cancelada! Deu tudo certo? Eu posso te ajudar com algo mais?

Abraço
Sou a Karol e faço parte do #time BORAnaOBRA! :)


Não consigo contato com o departamento responsável da Bora n Obra para me enviarem o protocolo e consequentemente suspender as cobranças indevidas !

até canelei o recebimento dos vídeos
essa foi a mensagem que recebi pelo email:
*******

"Sua inscrição foi cancelada
Você foi descadastrado desses e-mails. Por favor, informe o motivo do seu cancelamento.
*Não desejo mais receber esses emails (X)

Preciso de ajuda

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Resposta da empresa

20/09/2023 às 15:35

Prezada Sandra Regina,

Inicialmente, gostaríamos de agradecer por escolher o BORA para sua formação.

Lamentamos que não queira continuar acessando ao conteúdo do BORAnaOBRA e, por essa razão, entendemos que o reembolso do valor cobrado pela renovação automática é importante.

Assim, informamos que o processo de reembolso já foi solicitado e será concluído em breve.

Estamos à disposição para auxiliá-la neste e caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bora.