aceitei assistir os vídeos por 01 mês grátis, e cancelei a assinatura

Respondida
Mococa - SP
12/09/2023 às 16:00
ID: 171898351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesaceitei assistir os vídeos por 01 mês grátis, e cheguei ate a compara e pagar pelo LIVRO, porem os assuntos abordados nos vídeos não me interessaram, então eu cancelei a assinatura. Achei que tivesse tudo certo ate ver a cobrança da mensalidade na minha fatura do cartão. Liguei no Banco para não pagarem porque ja havia informado a empresa da minha desistência, porem o Banco me pediu o protocolo do cancelamento e esse numero a empresa não me informou no ato da minha desistência. so recebi um email da tutora sabendo que eu havia desistido do curso e que não iria mais me enviar os vídeos.
Karol Abreu (BORAnaOBRA)
24 de ago. de *******, 13:20 BRT
Oiii, Sandra!!
Como você vai?
Sandra, eu vi que a sua assinatura já foi cancelada! Deu tudo certo? Eu posso te ajudar com algo mais?
Abraço
Sou a Karol e faço parte do #time BORAnaOBRA! :)
Não consigo contato com o departamento responsável da Bora n Obra para me enviarem o protocolo e consequentemente suspender as cobranças indevidas !
até canelei o recebimento dos vídeos
essa foi a mensagem que recebi pelo email:
*******
"Sua inscrição foi cancelada
Você foi descadastrado desses e-mails. Por favor, informe o motivo do seu cancelamento.
*Não desejo mais receber esses emails (X)
Preciso de ajuda
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 15:35
Prezada Sandra Regina,
Inicialmente, gostaríamos de agradecer por escolher o BORA para sua formação.
Lamentamos que não queira continuar acessando ao conteúdo do BORAnaOBRA e, por essa razão, entendemos que o reembolso do valor cobrado pela renovação automática é importante.
Assim, informamos que o processo de reembolso já foi solicitado e será concluído em breve.
Estamos à disposição para auxiliá-la neste e caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bora.