Atraso na entrega e falta de comunicação sobre a compra do livro 'Guia definitivo de obras'
Em réplica
Blumenau - SC
26/01/2026 às 15:38
ID: 238856747
No dia 07 de janeiro fiz a compra do Livro + Ebook do Guia definitivo de obras. No mesmo dia recebi uma msg dizendo que até dia 14 de janeiro iria receber o link de rastreio do livro.
Tentei contato via whatsapp, mas ninguem responde.
Hoje dia 26 de janeiro, nenhum contato ainda. Não sei se quando vou receber meu livro ou se vou receber. Simplesmente não tem canal de comunicação.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:37
Olá, me mande seu e-mail por favor
Réplica da empresa
13/02/2026 às 10:11
Olá Rafael
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos avisado. Entendemos o quanto é frustrante realizar a compra e não conseguir acessar o conteúdo, principalmente quando você já tentou contato anteriormente.
Queremos resolver isso o mais rápido possível para você. Por favor, envie seu e-mail utilizado na compra e o comprovante de pagamento para nosso suporte no endereço [email protected] .
Ficamos à disposição até que isso esteja totalmente resolvido.