Contesto a cobrança

Olá, Elda! Tudo bem?

A assinatura do BORAplay é sujeita à renovação automática, conforme expressamente consta do contrato que anuiu no momento da compra (vide https://*******).

Nos termos acordados, se você não tiver interesse em continuar com o produto e quiser efetuar o cancelamento, este pode ser feito a qualquer momento através da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte, de modo que a próxima renovação não será aplicada.

Em colaboração e boa-fé, a fim de evitar que tenha qualquer prejuízo, já foi realizado o cancelamento de sua assinatura e o devido reembolso já foi solicitado.

Esclarecidos os pontos acima, ainda é importante ressaltar que nós não temos acesso aos seus dados bancários e nem temos autorização para fazer qualquer pagamento sem seu consentimento, todo o procedimento é feito de forma automatizada pela plataforma.

Dessa forma, foi enviado em seu e-mail uma confirmação de cancelamento e outra explicando sobre o reembolso, o qual será efetuado sem qualquer ônus.

Não queremos que tenha uma imagem negativa sobre nós, mas precisamos esclarecer que todos os produtos de assinatura funcionam assim: nós o hospedamos na plataforma e seguimos com os mesmos termos.

Espero ter você novamente como nosso(a) aluno(a) em breve e, se precisar, estaremos disponíveis para ajudá-lo(a).

Para qualquer informação e dúvida, é só mandar sua mensagem para *******, estamos sempre disponíveis para te atender.

Atenciosamente,

BORAplay.