Não recebi meu livro
Respondida
Duque de Caxias - RJ
03/02/2024 às 14:12
ID: 181878423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de janeiro, efetuei a compra de um livro físico do bora na obra (o guia definitivo para arquitetos e engenheiros) quando recebi o e-mail de confirmação da compra, fui saber que eram de 7 a 10 dias úteis para o envio do livro, que já é um tempo excessivo. Hoje, dia 03 de fevereiro, ainda não recebi nenhum código de rastreio e nem o livro! Cadê a organização dessa empresa? Não conseguem cumprir o prazo de envio de um simples livro!
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 15:53
Olá, Filipe!
Conforme conversamos por telefone, seu livro já foi enviado. Pedimos desculpas pela demora, este não é o nosso padrão de atendimento.
O livro foi postado no dia 02/02, porém, só recebemos dos correios o código de rastreio para te enviar, no próximo dia útil, que aconteceu no dia 05/02.
Muito em breve você deve receber o seu livro!