Estorno da corrida

Question

No dia 27/07 fiz a solicitação de uma corrida no aplicativo. O valor foi creditado no meu cartão antes mesmo de algum motorista ter aceitado a corrida. Por conta da demora para aceitarem a corrida eu cancelei o pedido. Até o momento não recebi estorno do valor. Já reclamei no aplicativo e também não ouve resposta alguma.