Propaganda enganosa mapa show
Não resolvido
Salvador - BA
03/11/2025 às 20:51
ID: 230953381
Comprei 2 ingressos para o Camarote do evento Modão Salvador, que anunciava acesso à frente de palco. No entanto, ao chegar ao evento, fui surpreendida ao perceber que o acesso estava reduzido e que havia um setor reservado apenas para convidados bem na frente do palco.
Ou seja, o benefício prometido não foi cumprido, configurando descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 35). Paguei por um camarote com acesso privilegiado ao palco, mas não recebi o serviço conforme anunciado.
Peço uma posição da organização, com ressarcimento do valor pago ou compensação adequada, já que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e tive uma experiência muito diferente da que foi vendida. Tenho prints do anúncio e fotos do evento comprovando o ocorrido.
Aguardo retorno e uma solução justa.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2025 às 14:40
Prezada Sra. Daiane, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que a Bora Tickets atua exclusivamente como plataforma de venda dos ingressos, realizando o processamento da compra e disponibilização dos bilhetes ao consumidor. Toda a estrutura operacional do evento, organização dos espaços, benefícios oferecidos a cada setor e gestão de acessos é de responsabilidade exclusiva da produtora/organizadora do evento.
O setor Arena, Camarote Open Bar e o setor Front Backstage são áreas distintas, com propostas, localizações e serviços diferentes, o que inclui formas de acesso e posicionamento em relação ao palco. Assim, a Bora Tickets não realiza, anuncia, define ou altera benefícios, acessos ou configurações internas dos espaços do evento, limitando-se à comercialização dos ingressos conforme informações repassadas e disponibilizadas pela organização responsável.
Diante disso, eventuais questionamentos relativos à experiência no local, acesso ou configuração de setores devem ser direcionados diretamente à produtora do evento, que é a responsável pela gestão operacional e atendimento relacionado a tais aspectos.
Contato da organização:
@ssaproducoes
Permanecemos à disposição exclusivamente para informações referentes ao processo de compra e emissão dos ingressos realizados pela plataforma.
Atenciosamente,
Bora Tickets
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 14:49
Informações incompletas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0