Solicitação de cancelamento de ingressos para o Baile da Santinha fora do prazo
Respondida
Alagoinhas - BA
07/01/2026 às 22:57
ID: 236997411
Boa noite, fiz uma compra no mês 11 de dois ingressos pro baile da santinha, porem aconteceu um imprevisto e não conseguirei ir pedir o cancelamento da compras eles alegaram q tinha q ser feito em 7 dias após a compra. Porém na mensagem entende que poderia ser 48 h antes do evento. Não posso ficar no prejuízo de 120 reais. Peço que seja feita algum reembolso parcial. O que eles informaram foi isso:Para cancelamento o pedido deve estar dentro do prazo de 7 (sete) dias da data da compra, desde que 48h antes do evento.
Não é possível estorno parcial do pedido, caso tenha mais de um ingresso, todos serão cancelados. Porém desde q seja 48 horas antes do evento posso tambem receber.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:06
Olá, Julianne.
Tudo bem?
Infelizmente não será possível atender a sua solicitação de cancelamento do pedido *****, pois ela está fora do prazo determinado pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor), que é de 7 dias após a compra - compra realizada em 29/11/25 e cancelamento solicitado em 07/01/26.
Sobre a regra 48h:
Para cancelamento o pedido deve estar dentro do prazo de 7 (sete) dias da data da compra, desde que 48h antes do evento (SE ESTIVER DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS E FALTANDO 48H PRO EVENTO, NÃO É POSSÍVEL CANCELAR)