Dificuldade para resolver problema com passagem de volta para São Paulo
Resolvido
São Paulo - SP
20/11/2025 às 16:49
ID: 232427473
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], comprei a passagem ida e volta e estou com problema para resolver..
Já estou a 2 dias tentando resolver e não consigo voltar para São Paulo preciso de respaldo e ninguém da a devida resolução.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:41
Jéssica, lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com o cancelamento do seu vôo pela companhia aérea. Assim que fomos informados, nossa equipe de assessoria entrou em contato para auxiliar na acomodação necessária.
Permanecemos em comunicação com a senhora por WhatsApp durante todo o processo, porém a confirmação da hospedagem dependia exclusivamente da liberação por parte da companhia aérea, o que ocasionou a demora na resolução.
Felizmente, a situação foi regularizada e a senhora pôde embarcar no primeiro voo disponível pela companhia aérea. Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:45
Foi útil no momento que precisei porém deixou muito a desejar..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4