BORAHTRIP AGENCIA DE VIAGENS

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São Paulo - SP

14/08/2023 às 09:30

ID: 170071997

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Eu e minha esposa fomos passar a lua de mel em Jeri, fechamos o pacote com o transfer incluso com o time da Borah Trip. Informei que era nossa primeira viagem para tão longe. Pedi o máximo de informações possíveis para não ter dor de cabeça. Porém não foi assim que ocorreu, fechei o pacote de ida para Sp para fortaleza com transfer em fortaleza, chegando lá, não tinha transfer no horário que pousei, ou seja, não se atentaram ao horário do pouso x o transfer. Falei com uns dos proprietários (Jefferson) ele conseguiu um carro, porém eu tive que tirar ******* reais do meu bolso, pois o mesmo informou que não tinha caixa naquele momento e que no dia seguinte iria me reembolsar, o mesmo reembolsou.

Chegando no hotel Milk Way, tivemos mais alguns problemas, como: porta quebrada ( dormimos com a porta aberta) pois não tinha manutenção no dia, iluminação a desejar entre outros.

Próximo ao dia do nosso retorno, liguei para a agência por desencargo para perguntar se estava tudo ok com o nosso transfer e que dia o mesmo nos pegaria no hotel. E a resposta do Jefferson foi a melhor: o transfer não nos pegaria no hotel e teríamos que ir até a rodoviária mais próxima. A rodoviária mais próxima de Jeri fica 16 km do hotel que estávamos, ou seja. Compramos o pacote com transfer, mas um dia antes de ir embora o mesmo informa que não nos pegaria no hotel. Que transfer incluso é esse então? Fora o descaso do Jefferson que em nenhum momento nos informou isso e ainda colocou a culpa em um antigo funcionário.

Ok, pagamos o carro para chegar até a rodoviária,pois precisava ser carro 4x4, pq lá não tem Uber/ ou carros populares pois é só areia. tiramos *******% do nosso bolso *******,00. Chegando na rodoviária, que o Jefferson informou que havia comprado nossas passagens, fomos pegar as nossas passagens e adivinha? Não havia passagens compradas para nós, o mesmo relatou que deve ter acontecido algum erro e que não poderia falar no momento, que em breve nos retornaria. E estou aguardando o retorno dele até agora. Pra nossa sorte havia ainda alguns assentos disponíveis, segunda a moça da rodoviária, realmente tivemos sorte, pois normalmente acaba bem rápido.

Relatei tudo isso, para deixar aqui a minha indignação. Eu estava em uma cidade que cidade que não conhecia, que a mobilidade não era fácil e que eu precisava do profissionalismo do Borah trip, porém não tivemos.

NÃO RECOMENDO essa empresa PARA NINGUÉM e sempre que eu puder relatar essa experiência, farei, pois não quero que as pessoa passem por algo como eu e minha esposa passamos.
Em nenhum momento a agência entrou em contato conosco para falar como seria a nossa volta para casa.