Boram Electric Motors

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Manaus - AM

14/05/2025 às 15:47

ID: 217085097

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No dia 02 de maio, realizei um serviço de troca de bateria na minha Mobi Bike, na unidade da Boram em Manaus AM. Antes disso, havia solicitado um orçamento e levei a bicicleta no dia 29 de abril. A entrega foi feita apenas no final do dia 02, às 18h, e ainda assim com o porta-bateria mal encaixado, o que impedia o uso da chave para ligar a bike, restando apenas o controle como alternativa.

O atendente me pediu para retornar três dias depois para corrigirem o encaixe, pois ele mesmo não conseguiu ajustar. Levei a bicicleta conforme solicitado.

Posteriormente, tive um problema com o acelerador e solicitei um orçamento para troca no dia 10 de maio. O atendente me informou que o serviço levaria entre 1 a 2 horas, mas, por estar sobrecarregado, pediu para que eu levasse a bicicleta na quarta-feira, dia 14. No entanto, ao chegar hoje, ele adiou novamente o serviço para sexta-feira.

A impressão que tenho é de falta de preparo e má vontade por parte do atendente em realizar o serviço. Estou extremamente frustrada, pois estou há dias sem poder utilizar minha bicicleta elétrica por conta da desorganização e do descaso da assistência técnica.

Gostaria de uma solução e mais respeito com o consumidor.