Bike defeituosa juros absurdos para devolução de dinheiro

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Manaus - AM

25/06/2024 às 12:37

ID: 191541735

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Comprei uma Mobi dia 25/05/*******, quando chegou ela não ligava na chave e o painel não indicava carregamento, foi pela 1vez na assistencia e me informaram que era o painel e que o mesmo seria trocado. Retornou, fui tentar andar novamente com ela e ela não ligou na chave, fui testar o restante do funcionamento e ela desligou por completo no meio da via podendo me ocasionar algum acidente, levei para a casa e liguei para a assistencia e me foi informado que foi um mal encaixe na bateria sendo que eu nem tirei ela em momento algum para carregamento (veio um manual de outro modelo de bike e em outro idioma também), devolveram e disseram que estava pegando normalmente. Fui tentar usar novamente e ela não ligou na chave, de imediato informei a loja e eles pediram para que eu fosse lá. Dia 22/06/******* estava a caminho da loja e a moto simplesmente parou em uma rua movimentada podendo novamente me causar um acidente, chegando a loja o gerente manipulou nossa conversa dizendo que seria cobrado 20% em cima da entrada para que o distrato pudesse acontecer. Hoje recebo um e-mail do juridico comunicando que seria uma multa de R$ 1.*******, pagar uma multa absurda para um produto defeituoso e que só me ocasionou estresse e 02 possíveis acidentes, foi para assitencia mais de 2 vezes e não tive meu problema solucionado. Hoje completa 1 mês que quis facilitar minha vida tendo transporte proprio e so tive transtornos e perdas de tempo e dinheiro.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 15:47

Olá Sra Evelin, primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno, estaremos sempre trabalhando para encontrar a melhor solução junto aos nossos clientes, entendo o ocorrido e nosso atendimento de pós-venda ja estar tratando seu caso diretamente com os setores envolvidos, em relação ao comentário do possível risco de acidente, o equipamento se trata de uma bicicleta motorizada, ou seja, o equipamento continua funcionando de forma manual (pedal) não tendo a possibilidade desse risco devido a essa parada. Mas nosso equipe estará entrando em contato com a sra para encontrar a melhor solução do caso.

SAC - Boram Electric Motors Ltda