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Olá, Nilcilene.

Localizamos a sua conta em nosso sistema e analisamos todo o seu histórico. Verificamos que não houve qualquer retenção ou pendência de saque em sua conta, mas sim o uso normal do saldo em jogos de sua escolha.

Entendemos perfeitamente a sua frustração em dias em que a sorte não está ao nosso favor. Por isso, como um gesto de consideração e para demonstrar o quanto valorizamos a sua presença na nossa plataforma, creditamos um bônus especial de R$ 30,00 na sua conta para que você possa se divertir e ter novas oportunidades de ganhos!

(Lembramos apenas que este bônus conta com um requisito de apostas / rollover de 20x antes de ficar disponível para saque).

Esperamos de coração que este saldo lhe traga excelente sorte hoje!

Se essa solução demonstrou o nosso compromisso com você, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. A sua nota positiva é fundamental para o nosso trabalho e nos ajuda a melhorar a cada dia.

Desejamos ótimos jogos e boa sorte!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte BoraWin